Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. 

2. Procédure de retour Pour initier une demande de retour, le client doit contacter contact@rootsvibe.com en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, et complet (accessoires, notices, etc.). 3. Frais de retour Sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client. 

4. Remboursement Après réception et vérification du produit retourné, Roots Vibe procédera au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Exceptions Certains produits pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation ne peuvent être repris. Ces exceptions seront clairement mentionnées sur la fiche produit.